联系方式 - 亿电竞
亿电竞是一个专注电竞资讯、赛事报道与游戏攻略的社区站点,日常会收到大量来自读者与合作伙伴的咨询。为了让每一条消息都能被正确的人看到并得到处理,我们把这个页面的联系方式集中整理出来。无论你是想指出某篇报道里的数据错误、希望洽谈商务合作,还是在使用站点时遇到了技术故障,都可以通过下面列出的渠道与我们取得联系。请在来信中尽量写清楚具体页面、出现问题的时间以及详细描述,这样能显著缩短我们核实与处理的时间。我们不提供在线表单,也不通过第三方社交账号处理正式事务,一切沟通以本页公布的方式为准。
联系方式
以下为本站对外公布的联系信息,除此以外没有其他官方渠道,请注意辨别:
各类问题找谁
为了提高处理效率,我们把常见诉求按照性质分成了三条线,请按下面的说明选择对应渠道,避免消息被转来转去耽误时间。
内容纠错与稿件反馈
如果你发现某篇赛报里的比分、选手 ID、战队名称、赛事时间有误,或者攻略中的版本数据已经过期,请发送邮件至 [email protected],并在标题里写明「内容纠错」加上栏目名称。我们会对稿件逐条核对,确认后统一更正,并在有必要时补充修订说明。
商务合作与内容授权
涉及广告投放、栏目共建、赛事素材授权、线下活动报道等事务,请同样发送邮件至 [email protected],标题写明「商务合作」。为了便于评估,请在正文中说明合作方向、周期与预期形式,我们会转交对应的负责人跟进,后续沟通一般通过电话 021-58831260 进行。
技术问题与访问故障
页面打不开、比分数据不刷新、跳转链接失效、移动端排版错乱等属于技术范畴,请发送邮件至 [email protected],标题写明「技术反馈」。如果问题比较紧急,也可以先拨打 021-58831260,由值班同事记录后转交技术组处理。
响应时间说明
我们的工作时间是每个工作日的 9:30 至 18:00,中午 12:00 至 13:30 为休息时段。在这个区间内收到的邮件,通常会在当天或次一个工作日内得到初步回复;如果来信集中在赛事高峰期,处理顺序会按照问题的影响范围排列,内容纠错与访问故障优先于一般咨询。
周末与法定节假日收到的消息不会立即处理,会在恢复工作的第一个工作日统一查看。需要说明的是,邮件回复的具体快慢取决于问题的复杂程度,涉及多方核实的稿件修订可能需要在几个工作日内才能给出明确结论。我们不会对回复速度作出精确到分钟的承诺,但会尽量保证每一条有效来信都有回音。
如果同一问题在合理时间内没有收到回复,可以再次发送邮件,并在标题中标注「二次跟进」,同时附上首次发信的时间,方便我们检索历史记录。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,核实就越快。在发送邮件或拨打电话之前,建议先把下面几项整理好:
页面地址
出现问题的具体页面链接,最好是从浏览器地址栏完整复制,不要只写栏目名称。
出现时间
问题首次被发现的日期与大致时间点,如果反复出现,请说明出现频率。
具体描述
你看到的现象与你预期看到的内容,涉及数据的请写出正确数值与来源依据。
访问环境
使用的设备类型、系统与浏览器版本,以及当时的网络情况,便于排查技术故障。
另外,请不要在来信中附带与问题无关的个人敏感信息。我们只会在处理本次反馈的必要范围内使用你提供的资料。